1.Penerimaan Syarat
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Kommerce, Anda menyetujui dan terikat oleh Syarat Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan platform. Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dan PT. Sahabat Bisnis Digital (“Kommerce”, “kami”).
2.Definisi
- Platform: Layanan toko online yang tersedia di domain Kommerce.
- Merchant: Pengguna terdaftar yang berlangganan dan mengelola toko online.
- Pembeli: Pelanggan yang melakukan transaksi di toko online merchant.
- Konten: Data, teks, gambar, video, dan materi lain yang diunggah merchant ke platform.
3.Akun dan Pendaftaran
Merchant wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan terkini. Setiap entitas bisnis hanya boleh memiliki satu akun. Berbagi akun untuk keperluan komersial dilarang. Akun tidak dapat dijual, dipindahtangankan, disewakan, atau dialihkan kepada pihak lain — termasuk akun yang telah melalui proses verifikasi KYC/KYB. Pelanggaran dapat mengakibatkan penutupan akun permanen tanpa kompensasi.
Tersedia masa trial gratis selama 14 hari tanpa kartu kredit. Setelah masa trial berakhir dan tidak ada paket yang dipilih, akses fitur premium akan dinonaktifkan namun data Anda tetap tersimpan.
4.Langganan dan Pembayaran
Kommerce menawarkan beberapa paket berlangganan dengan biaya yang tercantum di halaman harga. Biaya langganan ditagihkan secara bulanan atau tahunan sesuai pilihan Anda. Semua biaya langganan bersifat final. Lihat Kebijakan Refund kami untuk detail lebih lanjut.
Kegagalan pembayaran selama 7 hari akan mengakibatkan penangguhan akses fitur premium. Data merchant tetap tersimpan hingga 90 hari sebelum dihapus permanen.
5.Saldo, Settlement, dan Pencairan
Kommerce bukan merupakan bank, operator uang elektronik, e-wallet, operator transfer dana, atau lembaga keuangan. Kami tidak menyimpan dana merchant sebagai layanan keuangan.
Pengumpulan pembayaran, settlement, dan pencairan dilakukan melalui penyedia pembayaran berlisensi. Saldo yang tampil di dashboard merupakan catatan settlement internal, bukan simpanan atau e-money.
Kami dapat menahan atau menunda pencairan untuk keperluan refund, chargeback, indikasi penipuan, sengketa, pelanggaran hukum, atau pelanggaran syarat ini. Pencairan memerlukan verifikasi KYC/KYB yang telah selesai dan informasi rekening bank yang valid.
6.Hak dan Kewajiban Merchant
Merchant bertanggung jawab penuh atas:
- Legalitas, kualitas, dan ketersediaan produk yang dijual.
- Penanganan keluhan, refund, dan sengketa dengan pembeli.
- Kepatuhan terhadap peraturan perpajakan dan perizinan usaha.
- Keakuratan informasi produk, harga, dan deskripsi.
Kommerce bukan pihak dalam transaksi antara merchant dan pembeli.
7.Produk dan Konten yang Dilarang
Merchant dilarang menawarkan, mempromosikan, atau menjual, antara lain:
- Narkotika, psikotropika, dan zat adiktif terlarang.
- Senjata api, amunisi, dan bahan peledak tanpa izin.
- Obat, kosmetik, suplemen, dan alat kesehatan yang tidak memiliki izin BPOM/Kemenkes.
- Konten pornografi dan layanan terkait prostitusi.
- Produk palsu, bajakan, atau yang melanggar hak kekayaan intelektual.
- Satwa liar yang dilindungi dan produk turunannya.
- Mata uang palsu, instrumen keuangan ilegal, dan layanan investasi tidak berizin.
- Data pribadi pihak lain, akun yang diretas, malware, dan layanan hacking.
- Perjudian dalam segala bentuk.
- Barang hasil kejahatan atau barang bersubsidi pemerintah yang diperjualbelikan ilegal.
Daftar ini tidak bersifat limitatif. Kommerce dapat menambah atau mengubah kategori yang dilarang kapan saja demi kepatuhan regulasi dan keamanan transaksi.
8.Konten dan Hak Kekayaan Intelektual
Merchant mempertahankan kepemilikan penuh atas konten yang diunggah. Dengan mengunggah konten, merchant memberikan Kommerce lisensi non-eksklusif untuk menampilkan, mengoptimalkan, dan mendistribusikan konten tersebut dalam rangka menjalankan layanan.
Merchant menjamin bahwa konten yang diunggah tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak lain.
9.Pembatasan Layanan
Kommerce dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup akun merchant tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terjadi pelanggaran syarat ini, aktivitas ilegal, atau ancaman terhadap integritas platform.
10.Batasan Tanggung Jawab
Kommerce menyediakan layanan “sebagaimana adanya” dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari gangguan pihak ketiga (gateway pembayaran, kurir, hosting), kelalaian merchant, atau kejadian di luar kendali kami yang wajar.
11.Perubahan Syarat
Kommerce dapat memperbarui Syarat Layanan ini secara berkala. Perubahan material akan diberitahukan minimal 14 hari sebelum berlaku melalui email atau notifikasi dashboard. Penggunaan berkelanjutan atas layanan setelah tanggal efektif dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.
12.Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat Layanan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
13.Kontak
Untuk pertanyaan terkait Syarat Layanan ini, hubungi kami: